GUIDEご利用ガイド

配送会社について

お客様側にて配送会社をお選びすることは出来かねます。地域や商品によって下記配送方法を使い分けさせて頂きます。詳細は商品ページにてご確認ください。
通常商品：佐川急便(沖縄・離島地域については日本郵便)/西濃運輸/
大型商品：佐川急便/西濃運輸/福山通運/JPロジスティクス
※法人会員様については原則西濃運輸/福山通運/JPロジスティクスの路線便にて発送いたします。

配達日時指定について

法人会員での購入の場合、日時指定が承れない場合がございます。
佐川急便：午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/18-21時/19-21時
西濃運輸:午前(9-12時)/午後(13-17時)
JPロジスティクス：指定不可

長期不在・受け取り拒否について

宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合や受取拒否された場合、発送時の送料+返品手数料商品購入金額10%の費用をご請求させて頂きます。
再発送をご希望の場合は再発送にかかる送料をご請求させて頂きます。
不在票が入っていなかったことによる返送につきまして、弊社では責任を負いかねます。予めご了承下さい。

お届け先変更について

出荷準備完了前の場合、当店にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
発送完了後はお手数ですが、お客様自身にて配送会社へご依頼ください。
転送料が発生する場合、お客様負担となります。予めご了承下さい。

注文キャンセル・返品・交換について

商品到着後すぐ商品の状態等のご確認をお願いいたします。
輸送事故を含め初期不良品・誤配送品・欠品等については商品到着7日以内のご連絡をお願いいたします。
交換・返品等のご対応をいたします。

エアコンの初期不良につきまして

設置後保証期間内にて不具合が発生した場合、原則メーカーの出張修理サポートでのご対応をいたします。予めご了承ください。
施工不良が不具合の原因だった場合、メーカー出張修理サポートでは対応できず、また保証対象外の為出張点検料が発生いたします。ご注意ください。

注文キャンセルについて

出荷準備完了前の商品についてはキャンセルが可能です。
出荷準備完了後のご注文については原則承ることができません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください
出荷完了後のキャンセルについてはお客様都合の返品・返金の扱いとなります。

お客様都合による交換

お客様都合による交換は承っておりません。
返品手続き後改めて交換希望商品をご購入ください。

お客様都合による返品・返金

下記条件を満たしている場合に限り返品を承ります
・商品が未開封・未使用の状態
・お客様の責任で傷や汚れが発生していない
・商品お届けから7日以内のご連絡

返品の際に発生する費用につきまして

返送時の送料、返金時の振込手数料
返品手数料として購入金額の10%のご負担をお願いいたします。
ご負担いただく金額を相殺させて頂いてのご返金となります。

納品書について

原則商品へ同梱はしておりません。ご必要な場合はご注文時に納品書が必要ですかという項目の「はい」をお選びください。
もし、ご注文後の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。

領収書について

パソコンよりご利用の場合、マイページより領収書発行可能です。原則そちらより発行をお願いしております。
ポイント、クーポン利用の場合、使用後の金額を記載いたします。
金額が5万円以上超えた場合でも収入印紙はお付けしておりません。
カード利用明細書や振込受領票などとあわせてご利用ください。
当店発行の領収書をご希望の場合ご注文時に備考欄へその旨ご記入ください。
宛名・但書無しでは発行いたしません。ご指定がない場合宛名はご注文者様のご氏名、但書は「商品代」にて発行いたします。
ご注文後の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。

商品梱包について

当店ではエアキャップによる簡易包装や、メーカーより商品納入時のダンボールの再利用を行う場合がございます。
梱包資材の経費削減することで、商品をお買い求めやすい価格での販売維持することを目的としております。
その為、商品とは関係のない商品名が記載されてあるダンボールにて配達される場合がございます。
何卒簡易包装、ダンボールの再利用へのご協力・ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ギフト対応について

当店ではラッピングや熨斗等のギフト対応は承っておりません。
予めご了承の程よろしくお願いいたします。

その他

当店の商品価格については、商品ページ作成時に細心の注意を払っておりますが、サイト上の価格が人為的なミス等により実際の販売価格と異なる場合がございます。
（例：10000円と掲載するべきところ、誤って1000円と表示した。など。）
当該事象の場合、売買契約の成立前後を問わず、売買契約を無効とさせていただきますので、申し訳ございませんがご注文のキャンセル処理もしくは、返金処理等をさせて頂く場合がございます。
なお、売買契約の成立とは、お客様が当サイトで購入された後、当店で販売の意思表示「当店から注文確認の連絡メール」もしくは、「商品発送完了報告メール」をもって成立となります。
お客様が購入ボタンを押した後にショッピングモールより自動で送信される「自動配信メール」の時点では、売買契約自体も成立しておりませんのでご了承ください。